Kehf Turizm olarak, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkesi doğrultusunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde rezervasyon iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirmekteyiz.

1. Rezervasyon İptali

1.1. Müşterilerimiz, rezervasyonlarını iptal etmek istediklerinde, en geç 14 Gün öncesine kadar Kehf Turizm ile iletişime geçmelidirler.

1.2. Belirtilen süre içinde yapılan iptallerde, müşterilere ödenen tutarın %50’i iade edilir.

1.3. Belirtilen süreden sonra yapılan iptallerde, ücret iadesi yapılmamaktadır.

2. Acil Durumlar ve İstisnalar

2.1. Acil durumlar (hastalık, ailevi acil durumlar, vb.) halinde müşteriler, durumu belgeleyerek Kehf Turizm ile iletişime geçebilirler. Bu durumda, özel değerlendirme yapılarak iade süreci belirlenir.

2.2. Kehf Turizm tarafından sunulan hizmetlerde beklenmeyen aksaklık veya sorunlar yaşanması durumunda, müşterilere alternatif çözümler sunulur veya gerektiğinde iade işlemi yapılır.

3. Ödeme İadesi

3.1. İade işlemleri, müşterinin ödeme yaptığı orijinal yöntemle gerçekleştirilir.

3.2. İade süreci, iptal tarihinden itibaren 14 içinde tamamlanır.

4. Değişiklik ve Güncellemeler

4.1. Kehf Turizm, bu iptal ve iade koşullarını güncelleme hakkına sahiptir. Güncellemeler, resmi web sitemizde yayınlanarak müşterilere duyurulacaktır.

Müşterilerimizin anlayışına ve işbirliğine teşekkür ederiz.